Preguntas Frecuentes (FAQ)


PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo hacer una compra?

- Una vez que seleccionaste los artículos deseados, tienes que agregarlos a tu carrito de compra, dando click en el botón que viene en cada producto.
- Cuando tu orden esté completa, da click en Check Out.
- Llena tus datos de envío en el formulario que aparece en tu pantalla.
- Selecciona la opción de pago que más te favorezca.
- Una vez efectuado el pago, te llegará un correo electrónico con la confirmación de tú compra.
*Si elegiste MercadoPago, el envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal.


¿Qué formas de pago manejan?


Paypal, con tarjeta de crédito o débito, MercadoPago acepta American Express, Master Card o Visa, Pagos en OXXO. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal y MercadoPago son empresas fiables y respaldan al comprador.

 

¿Cuánto cuesta el envío? 

En Monterrey y área metropolitana el envío es de $70 MXN pesos por Quiken y $125 pesos MXN por pedido a el resto de la República Mexicana por Estafeta. 
Si haces un pedido por más de $900 pesos el envío es gratuito. 

 

¿Cuánto se tardará en llegarme mi pedido? 

Una vez hecho tu pedido, la orden se tarda en procesar y empacar aproximadamente 1 día hábil, y el envío toma de 3-7 días hábiles en llegar a su destino final. Una vez que el pedido haya sido enviado, se envía un correo electrónico con el número de guía para seguimiento.

 

El producto que quiero está agotado, ¿qué hago?

¡Tranquil@! Si alguno de nuestros productos se encuentra agotado, puedes darte de alta en nuestro newsletter para que te llegue la notificación cuando ya esté de vuelta.

 

¿Tienen tienda física?

Por el momento sólo contamos con tienda en línea y hacemos envíos a toda la República Mexicana.

Contamos con distribuciones en diferentes partes de la República Mexicana. Puedes revisarlo en nuestra sección ENCUÉNTRANOS.

Recibí mi pedido, pero no llegó completo/llegó maltratado, ¿qué puedo hacer? 


En caso de haber tenido una experiencia de este tipo, te pedimos una disculpa. No dudes en ponerte en contacto con nosotras por medio de nuestro correo info@ennyabeauty.com o hola@ennyabeauty.com y por eso medio te podremos apoyar.


¿Hacen envío internacionales?

Por el momento sólo contamos con envíos en la República Mexicana. 

¿Cuánto duran mis productos? 

La duración de nuestros productos viene indicada en el empaque dentro del siguiente ícono.

Si todavía no estás seguro acerca de la fecha de tu producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@ennyabeauty.com

 

¿Los ingredientes le pueden hacer daño a mi piel? 

Recomendamos que se lean las PRECAUCIONES, INSTRUCCIONES e INGREDIENTES que vienen explícitos en todas nuestros empaques.
Nuestros productos están dermatológicamente probados, inclusive algunos están diseñados para piel sensible.
Sin embargo, siempre recomendamos que te asegures que no seas alérgica o alérgico a alguno de nuestros ingredientes e insistimos que tienes alguna duda, lo consultes con tu médico. 

Ennya Beauty no se hace responsable de cualquier reacción que puedas llegar a tener.

¿Los productos son probados en animales?     

Nuestros productos NO son probados en Animales.

                                                 

¿Puedo vender y/o distribuir sus productos?    

¡Por supuesto! Si estás interesada o interesado, escríbenos a ventas@ennyabeauty.com y te enviaremos toda la información.